TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Vini Beauty, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. 🤎
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor.
PRAZO
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
CONDIÇÕES
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
- estar sem sinais de uso;
- estar em sua embalagem original;
- conter acessórios e itens enviados;
- estar em perfeito estado.
Por se tratar de um produto de uso pessoal/cosmético, itens abertos ou utilizados não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento do item, nossa equipe realizará uma análise em até 4 dias úteis.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições acima, ele poderá ser devolvido ao cliente.
AVARIAS OU PRODUTO INCORRETO
Se o pedido chegar com avaria ou divergência, entre em contato conosco em até 7 dias corridos, enviando:
- número do pedido;
- fotos do produto recebido;
- descrição do ocorrido.
REEMBOLSO
O reembolso poderá ocorrer:
- através do estorno no método de pagamento original;
ou
- via crédito para compras futuras no site.
ENVIO DA DEVOLUÇÃO
A logística de devolução poderá ser realizada:
- via autorização de postagem dos Correios;
ou
- coleta transportadora, quando aplicável.
